Общи условия за ползване на сайта и за продажба

Тези общи условия уреждат ползването на сайта investicii.bg и продажбата чрез него на продуктите на „Инвестиции“. Поръчката се прави на страницата за поръчка на сайта.

Потребителят може да запази или отпечата тези условия. Те са съобразени със Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Закона за електронната търговия (ЗЕТ), както и със Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС).

Кой е търговецът

Сайтът investicii.bg е на „Лекс Криейтив Стратеджи“ ЕООД и работи под името „Инвестиции“. Данните по-долу идентифицират доставчика на услуги на информационното общество по чл. 4, ал. 1 ЗЕТ и търговеца при договори от разстояние по чл. 47, ал. 1 ЗЗП.

Потребителят се свързва с търговеца по електронна поща или по телефона. Съобщенията до търговеца се изпращат на office@investicii.bg; отговорът по електронна поща е кореспонденция на траен носител, която потребителят може да запази. Заявлението за отказ е най-добре да се подаде чрез функцията „Откажи се от договора тук“ или по електронна поща, а рекламацията — по електронна поща или по пощата, за да остане доказателство за датата им.

Какво представлява този сайт

Сайтът investicii.bg представя продуктите на „Инвестиции“ с техните цени и на него се правят поръчките. На страницата за поръчка потребителят събира продуктите, които иска, променя броя им или ги премахва, попълва данните си и избира начина на плащане. Страна по договора с потребителя е „Лекс Криейтив Стратеджи“ ЕООД.

Информацията, която потребителят получава преди поръчката

Преди да бъде обвързан с поръчка, потребителят получава по ясен и разбираем начин информацията по чл. 47, ал. 1 ЗЗП: основните характеристики на продукта, данните на търговеца, крайната цена, цената на доставката, начина на плащане и доставка, срока за доставка, условията за упражняване на правото на отказ и напомняне за законовата гаранция за съответствие — за стоките и чрез хармонизираното съобщение на Европейския съюз, което е на страницата за поръчка (над бутона „Поръчка със задължение за плащане“) и изцяло на страницата „Поръчка и доставка“. Част от нея е на страницата на всеки продукт и на страницата за поръчка, а пълният ѝ вид — в тези условия.

След сключването на договора търговецът изпраща на потребителя потвърждение на траен носител — по електронна поща, заедно с тези общи условия и с условията и формуляра за отказ (чл. 49, ал. 8 ЗЗП).

Цени

Всички цени на сайта са в евро и са крайни за потребителя — включват данъка върху добавената стойност. Търговецът е регистриран по Закона за данък върху добавената стойност с номер BG208459253 (чл. 4, ал. 1, т. 8 ЗЕТ).

Цената на всяка стока не включва доставката. Цената на доставката се добавя на страницата за поръчка и се вижда, преди поръчката да бъде потвърдена (чл. 4, ал. 2 ЗЕТ).

Обвързваща е цената, която потребителят е видял и потвърдил на страницата за поръчка. Единственото изключение е очевидна техническа грешка — показаната цена явно не е истинската (например 2,20 € вместо 22,00 €), толкова явно, че всеки би го забелязал. Тогава търговецът веднага уведомява потребителя, а потребителят решава дали да потвърди поръчката на вярната цена, или да я откаже без никакви разходи; вече платени суми се възстановяват. Търговецът не може да иска доплащане след потвърдена поръчка.

Намаления

Когато търговецът обяви намаление, съобщението посочва за кои продукти важи, при какви условия и за какъв срок (чл. 63 ЗЗП). За предишна цена се посочва най-ниската цена, прилагана през период, не по-кратък от 30 дни преди намалението (чл. 65 ЗЗП). Търговецът не използва постоянно зачертани цени и не подновява срока на изтекли промоции.

Как се сключва договорът

Договор може да сключи всяко дееспособно физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност. Лица под 18 години поръчват само чрез родител или друг законен представител.

• Потребителят добавя един или повече продукти на страницата за поръчка, където може да промени броя им или да ги премахне.
• Попълва име и фамилия, телефон, електронна поща и населено място, избира доставка до адрес или до офис на куриер и посочва адреса или офиса. Ако адресът или офисът не е посочен, търговецът се свързва с потребителя по телефона, за да го уточни.
• Избира начин на плащане от показаните на страницата за поръчка.
• Отбелязва, че приема тези условия — отметката не е предварително маркирана.
• Вижда продуктите, броя им и крайната сума непосредствено над бутона „Поръчка със задължение за плащане“ и потвърждава с него.
• Получава на екрана номера на поръчката, а след това и потвърждение по електронна поща.

Кога е сключен договорът. Договорът е сключен, когато потребителят натисне бутона „Поръчка със задължение за плащане“ и сайтът покаже номера на поръчката.

Поправяне на грешки. Преди да натисне бутона, потребителят вижда всички въведени данни и продуктите и може да ги поправи или да премахне продукт; сайтът показва съобщение при непопълнено или сгрешено задължително поле. След поръчката грешка в данните се поправя с писмо до office@investicii.bg.

Съхраняване. Търговецът съхранява поръчката в своята база данни. Потребителят получава копие от нея и от тези условия по електронна поща и може да поиска ново копие на office@investicii.bg. Договорът се сключва на български език и е договор от разстояние по смисъла на ЗЗП.

Плащане

Наличните начини на плащане се показват на страницата за поръчка, преди поръчката да бъде потвърдена. На investicii.bg не се въвеждат данни на банкови карти.

Наложен платеж. Плащането се извършва в брой на куриера при получаване на пратката — цената на продуктите плюс цената на доставката, както са показани при потвърждаването на поръчката.

Плащане с карта. Плащането с карта още не е включено: на страницата за поръчка то стои със знак „скоро“ и не може да бъде избрано.

Търговецът не иска предплащане по банков път. При връщане платеното се възстановява с обратен наложен платеж чрез куриера, а по банкова сметка (IBAN) — само ако потребителят предпочете.

Доставка

Стоките се доставят с куриер (Еконт или Спиди) до офис на куриера или до адрес, посочени от потребителя. Доставка се извършва само на територията на Република България.

• Търговецът предава поръчката на куриера до 2 работни дни.
• Доставката отнема от 1 до 3 работни дни след предаването на пратката.
• Доставката се плаща веднъж за цялата поръчка, независимо от броя на продуктите: 3,70 € до офис на куриер или 4,50 € до адрес. Цената ѝ се показва на страницата за поръчка, преди поръчката да бъде потвърдена.

Търговецът се задължава да спази тези срокове. Ако стоката не бъде доставена в тях, потребителят може да определи допълнителен подходящ срок, а ако и той не бъде спазен — да развали договора; тогава търговецът възстановява без неоправдано забавяне всички платени суми (чл. 103б ЗЗП). Рискът от загуба или повреда преминава върху потребителя, когато той или посочено от него лице, различно от куриера, приеме пратката (чл. 103в, ал. 1 ЗЗП), затова е добре пратката да се преглежда пред куриера.

Право на отказ в 14 дни

Потребителят има право да се откаже от договора за стоки, без да посочва причина, в 14-дневен срок от получаването на стоката (чл. 50 ЗЗП). Стоката се връща на адрес: гр. Бургас, ж.к. Сарафово, ул. „Манастирска“ № 26 или в офис на куриер, ако търговецът посочи такъв в потвърждението на отказа; преките разходи за връщането са за сметка на потребителя (чл. 55, ал. 2 ЗЗП). Търговецът възстановява всички получени суми, включително платеното за доставка до размера на най-евтината стандартна доставка, до 14 дни от заявяването на отказа (чл. 54 ЗЗП).

Отказът се заявява най-лесно през сайта — с функцията „Откажи се от договора тук“, която е в долната част на всяка страница и работи без регистрация (чл. 52а ЗЗП); търговецът потвърждава получаването без неоправдано забавяне, но не по-късно от края на работния ден, по електронна поща — със съдържанието на заявлението и датата и часа на подаването му. Отказът е валиден и с писмо до office@investicii.bg или със стандартния формуляр. Пълните правила са на страницата „Право на отказ и връщане“.

Съответствие и рекламации

Търговецът отговаря за всяко несъответствие на стоката с договора, което съществува при доставянето и се прояви в рамките на две години от този момент (чл. 31, ал. 1 ЗПЦСЦУПС). При несъответствие потребителят има право на ремонт или замяна, пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора (чл. 33 ЗПЦСЦУПС). Ремонтът или замяната са безплатни и се извършват до един месец от уведомяването (чл. 34, ал. 2 ЗПЦСЦУПС).

Рекламацията може да се предяви до две години от доставянето (чл. 45, ал. 1 ЗПЦСЦУПС), устно или писмено — по телефона (+359 877 399 260), на office@investicii.bg или по пощата на адрес: гр. Бургас, ж.к. Сарафово, ул. „Манастирска“ № 26. В нея потребителят посочва в какво се състои проблемът, как желае рекламацията да бъде удовлетворена и адрес за контакт и прилага документа за плащането. Търговецът води регистър на рекламациите и издава на потребителя документ с номера, под който рекламацията е вписана (чл. 47 ЗПЦСЦУПС).

Гаранция за връщане на парите — 90 дни

Освен законовите права търговецът дава доброволна търговска гаранция (гаранция за връщане на парите): в 90 дни от получаването на пратката потребителят може да върне всяка стока и да получи обратно платената за нея цена. За целта пише на office@investicii.bg и връща стоката в търговски вид (неповредена, пълна и годна за продажба) с Еконт или Спиди, с наложен платеж за цената ѝ — търговецът го плаща при получаването на пратката, а таксата за наложения платеж е за негова сметка; ако потребителят предпочете, сумата се превежда по банкова сметка (IBAN) без неоправдано забавяне след получаването на стоката. Гаранцията важи за всяка стока поотделно; цената на доставката не се възстановява, а разходите за обратната пратка са за сметка на потребителя.

Тази гаранция е допълнителна: тя не засяга правото на отказ в 14 дни, нито безплатните правни средства за защита, които законът дава на потребителя при несъответствие — ремонт или замяна, намаляване на цената, разваляне на договора (чл. 40, ал. 2, т. 1 ЗПЦСЦУПС). Гарант е „Лекс Криейтив Стратеджи“ ЕООД, гр. Бургас, ж.к. Сарафово, ул. „Манастирска“ № 26. Изявлението за търговската гаранция (условията ѝ) се предоставя на траен носител — в писмото с потвърждението на поръчката.

Комплекти

Комплектът се продава като една стока с обща цена — по-ниска от сбора на цените на продуктите в него, когато се купуват поотделно. При отказ от договора, както и по гаранция за връщане на парите (90 дни), потребителят връща целия комплект и получава обратно цената му. Ако върне само част от продуктите в комплекта, получава обратно разликата между цената на комплекта и цените, на които търговецът продава поотделно задържаните продукти към датата на поръчката. Тези правила не ограничават правата на потребителя по закон.

Ако в поръчката са поотделно всички продукти от комплект, страницата за поръчка сама ги заменя с комплекта, който струва по-малко, и показва смяната и новата крайна сума преди бутона „Поръчка със задължение за плащане“.

Съдържание на сайта и отговорност

Текстовете, снимките, илюстрациите и оформлението на сайта са защитени от Закона за авторското право и сродните му права и не могат да се възпроизвеждат без писмено разрешение, освен за цитиране в обем, оправдан от целта, с посочване на източника. Информацията на сайта е с общ характер и не замества индивидуална професионална консултация. Търговецът не отговаря за съдържанието на външни сайтове, към които води връзка. Никоя разпоредба на тези условия не ограничава правата, които законът дава на потребителя; при противоречие се прилага законът.

Спорове, жалби и контролни органи

Спорът се решава най-бързо с писмо до office@investicii.bg. Ако това не помогне, потребителят може да се обърне към:

• Комисията за защита на потребителите (КЗП), гр. София 1000, ул. „Врабча“ № 1, национален телефон на потребителя 0700 111 22, kzp.bg — чрез електронната форма на сайта ѝ или в регионален център;
• помирителните комисии при КЗП — органи за алтернативно решаване на спорове по чл. 182 ЗЗП; производството е доброволно и се провежда, ако и търговецът се съгласи да участва;
• компетентния български съд.

Платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове не работи от 20 юли 2025 г. (Регламент (ЕС) 2024/3228), затова тук няма връзка към нея. При спор с трансграничен характер потребителят може да ползва Европейския потребителски център към КЗП (info@ecc.bg).

Промени в тези условия

Търговецът може да променя тези общи условия — например при промяна на закона или на начина на поръчка и доставка. Датата на последната редакция е отбелязана на тази страница.

За всяка поръчка важи версията, действала при сключването на договора. Копие от нея се прилага към писмото с потвърждението на поръчката.